Perguntas Frequentes
Pagamento e envio.
| Quais são as formas de pagamento? | Nossos pagamentos são processados pelo mercado pago e as formas de pagamento disponíveis atualmente são Pix , Cartão de crédito e débito |
| Quais são as formas de envio ? |
Nossos envios são feitos pelos correios nas modalidades:
*A modalidade mini envios possui menos atualizações ao longo do processo de transporte . Lembramos que exceto em casos de promoções de frete grátis, o pagamento do frete é de responsabilidade da compradora ou comprador. |
Trocas e devolução.
| Minha peça veio errado ou com defeito e agora? |
Primeiramente, sinto muito que isso tenha acontecido, todos os pedidos são preocessados manualmente e apesar de todo o cuidado estão passiveis a erros e apesar do cuidado com a embalagens, o pacote pode sofrer alguns impactos no caminhos, mas não se preocupe!
É importante lembrar que os produtos da Violet são feitos de forma artesanal então pequenas variações de cor, tamanho e forma , assim como pequena imperfeições não são considerados defeitos da peça.
É só entrar em contato através email ou do whatsapp, informando o numero do pedido, seu nome e que doi que aconteceu com o seu pedido.
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Não curti tanto o meu produto quanto achei que curtiria
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Nao tem problema, a gente aceita a devolução. Neste caso é importante que seja notificado o interesse na devolução em até 7 dias , iremos te enviar um código de devolução e você deverá embalar o produto de forma segura para levar aos correios.
Depois que te enviarmos o código de devolução, você tem até 4 dias úteis pra levar até os correios ok ?
Também é importante que o produto não tenha sido usado e esteja embalado na embalagem original e forma segura pra não causar danos, tá bem ?
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Outras dúvidas.
| Você poderia compartilhar seus fornecedores? | Nossos produtos são de design próprio, desde a idealização a produção é tudo feito por nós. |
| Vocês fazem Parcerias? | No momento só fazemos parcerias por meio de permutas (produtos em troca de divulgação) mas para isso selecionamos apenas Criadoras e Criadores de conteúdo alinhados com o propósito da marca. |
| Eu gostaria de pedir um produto personalizado, vocês fazem ? |
Não fazemos produtos personalizados, mas estamos sempre criando produtos junto com o público nas redes sociais, então é ficar de olho e compartilhar suas ideias por lá participando dos processos |
